Sin categoría

Amazon abrirá…

Amazon abrirá tres estaciones logísticas en Madrid y creará 220 empleos

Las nuevas instalaciones estarán operativas antes de que acabe el año

Amazon abrirá tres nuevas estaciones logísticas en la Comunidad de Madrid, que estarán situadas en Madrid capital, Móstoles y Coslada. La compañía espera que los centros estén plenamente operativos entre agosto y noviembre de este año y que creen más de 220 nuevos puestos de trabajo fijos. Además, ha explicado que alrededor de 20 empresas de reparto colaboradoras desplegarán a cientos de conductores para entregar finalmente los paquetes a los clientes de la región.

Con estas nuevas instalaciones, el gigante del ecommerce sigue impulsando las entregas de última milla para mejorar, dice, la experiencia de entrega a los clientes. Los paquetes se envían a una estación logística desde los centros logísticos cercanos, y a continuación las empresas transportistas colaboradoras los cargan en sus vehículos de reparto y los entregan a los clientes.

La compañía continúa invirtiendo en la región, donde empezó a operar en 2012 su primer centro logístico en España en San Fernando de Henares (Madrid). En la Comunidad de Madrid, ya cuenta con ese centro logístico, cinco estaciones logísticas (en Alcobendas, Leganés, dos en Getafe y otra en Madrid), un centro de distribución también en Getafe y dos centros urbanos en Madrid y Coslada, que hacen las entregas rápidas a los clientes a través del servicio Amazon Fresh.

 

Amazon, que ha invertido, según recuerda, 6.800 millones de euros entre 2011 y 2020 en sus infraestructuras españolas, envíos, salarios y beneficios para los empleados, entre otros, duplicará su plantilla en el país en dos años, pasando de 7.000 empleados a finales de 2019 a más de 15.000 a finales de este año.

Así ha impactado Amazon en las pymes españolas

Así ha impactado Amazon en las pymes españolas

Aumenta el número de pymes españolas que colaboran con el marketplace.

El gigante del comercio electrónico en el mundo, Amazon, ha permitido que más de 12.000 pymes españolas vendan sus productos en la tienda online.

Amazon trabaja con más de 900.000 socios de toda Europa, entre los que se incluyen colaboradores comerciales, proveedores y empresas de reparto, entre otros. La compañía permite a cualquier empresa aumentar sus ventas ofreciendo sus productos online. Gracias al impacto que tiene Amazon entre los consumidores, en 2020 más de 110 colaboradores, principalmente pequeñas y medianas empresas, decidieron comenzar una relación comercial con la compañía.

De este modo, los productos de pequeñas y medianas empresas representan, hoy en día, cerca del 60% de todo lo que se vende en la tienda online. Para Amazon la innovación es clave para el crecimiento de los negocios. Para que ambas empresas (Amazon y pyme) tengan resultados favorables tienen que remar en el mismo sentido. Así es la única manera de que ambas partes tengan éxito según el gigante del comercio.

 

Para conocer como muchas pymes se han podido beneficiar gracias a su colaboración con Amazon, la compañía ha creado el informe “Impacto de Amazon en las pymes españolas 2021”.

Datos del informe

El informe refleja los logros que han conseguido las pymes al trabajar con el gigante del comercio electrónico. Aunque las empresas se han visto muy afectadas por la pandemia, muchas de ellas han podido solventar su situación gracias a Amazon. Además, la tienda online ha sido la herramienta para que muchas pequeñas y medianas empresas lanzasen su negocio online por primera vez, obteniendo un gran crecimiento en el número de ventas.

Amazon trabaja con más de 12.000 pymes españolas, las cuales en 2020 vendieron más de 60 millones de productos. De este modo, nació la necesidad de crear más de 30.000 puestos de trabajo en España.

Las principales conclusiones extraídas del informe son las siguientes:

  • Más de 12.000 pymes españolas venden en Amazon.

  • Cerca del 50% de las pymes españolas exportan sus productos a clientes internacionales.

  • Las cinco categorías de las pymes españolas que más venden en Amazon son: belleza, hogar, juguetes, salud y cuidado personal, y dispositivos inalámbricos.

  • Alrededor de 2.500 pymes españolas superaron los 100.000 euros en ventas.

  • Más de 150 pequeñas empresas sobrepasaron el millón de euros de ventas.

  • Más de 5.500 pymes españolas utilizaron el servicio de logística de Amazon en 2020. Ello supuso un crecimiento del 30% en las ventas.

  • Las pymes registraron más de 650 millones de euros en exportaciones.

  • Las pymes venden más de 100 productos por minuto.

  • Más del 35% de las pymes españolas están lideradas por mujeres.

  • El programa de Amazon Business generó 100 millones de euros en ventas.

Impacto por comunidades

El informe también detalla cuáles han sido las Comunidades Autónomas que más pymes tienen y cuáles lograron más ventas en exportaciones. Se establece un ranking de 10 comunidades, aunque las 17 que forman España venden en Amazon.

Las cuatro comunidades que destacan son Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana y Andalucía, que cuentan con más de 1.000 pymes que venden en Amazon. Por su parte, en Cataluña y la Comunidad de Madrid la cifra se sitúa en más de 2.500 pymes, mientras que en la Comunidad Valenciana y Andalucía en más de 1.500. Estas son seguidas por Galicia y Castilla-La Mancha con una cifra superior a 500. En las últimas posiciones se encuentran Aragón y País Vasco, que superan las 300 pymes.

Destaca que Baleares, aunque en comparación con el resto de las comunidades, solo cuenta con alrededor de 200 pymes ha aumentado considerablemente en comparación con el año anterior. Se ha convertido en la región con mayor crecimiento en número de pymes que utilizan Amazon como canal de venta, un 50%.

En cuanto a las Comunidades Autónomas con más ventas en exportaciones, también se hace un ranking de las comunidades mejor situadas. La comunidad donde más pymes han exportado ha sido Cataluña, con un volumen de exportación de más de 150 millones de euros. Le siguen muy de cerca la Comunidad de Madrid con 125 millones de euros y la Comunidad Valenciana con más de 100 millones de euros. Galicia obtiene más de 25 millones y Castilla y León supera 20 millones. En último lugar se encuentran Castilla-La Mancha con más de 15 millones y País Vasco con más de 10 millones.

Además, en el informe se refleja que Asturias es la región en la que más han crecido las exportaciones. Ha duplicado las ventas, superando los 15 millones de euros.

Programas de venta

Amazon tiene diversos programas de ventas a los que pueden asociarse las empresas para obtener ventajas y aumentar las ventas. Entre los programas más destacados en la actualidad, que ofrecen mayores beneficios, se encuentran:

– Amazon Business para llegar a los clientes empresariales (B2B).

– Amazon Launchpad para ayudar a los emprendedores.

– Amazon Handmade para vender productos creados a mano.

Amazon anuncia ..

Amazon anuncia unas ventas por debajo de las previsiones y cae más de un 6% en Bolsa

La compañía suma ingresos por 113.080 millones de dólares en el segundo trimestre, cuando los analistas esperaban 115.200 millones

La multinacional del comercio electrónico Amazon anunció este jueves un beneficio de 15.885 millones de dólares en el primer semestre de 2020, lo que supone más que duplicar los 7.778 millones obtenidos en el mismo periodo del año anterior.  Sin embargo, las ventas correspondientes al segundo trimestre del año quedaron por debajo de las previsiones de analistas y en las negociaciones posteriores al cierre de la Bolsa en Wall Street los títulos de Amazon caían más de un 6%.

Y es que, la compañía de Jeff Bezos, que en el último año y medio se ha visto impulsada por el auge del comercio online y el entretenimiento y ocio en el hogar debido a las restricciones por la pandemia del Covid-19, ha bajado el ritmo de ventas. Así, entre abril y junio Amazon registró ingresos por 113.080 millones de dólares  (+27%) cuando los analistas esperaban en torno a 115.200 millones. Además, la compañía anunció que para el tercer trimestre del ejercicio espera un crecimiento de las ventas como mucho del 16%.

A través de un comunicado, Jeff Bezoz valoró que “durante los últimos 18 meses, nuestro negocio de consumo ha entregado una cantidad sin precedentes de artículos, que incluyen alimentos y otros productos que ayudaron a las personas de todo el mundo a sobrellevar las difíciles circunstancias de la pandemia. Al mismo tiempo, Amazon Web Services ha ayudado a muchas empresas y gobiernos a mantener la continuidad empresarial”. 

 

Y es que, durante el periodo de pandemia más clientes de todo el mundo recurrieron a Amazon dado que las tiendas físicas cerraban. De esta forma, la compañía registró ganancias récord, atrajo a más de 200 millones de suscriptores Prime y contrató a más de 500.000 trabajadores para dar respuesta a la creciente demanda.

Sin embargo, las ventas han sufrido una desaceleración. Como ejemplo, América del Norte, el mercado más grande de Amazon, registró un aumento de las ventas de solo un 22% en el segundo trimestre, frente al 43% del mismo período del año anterior.

Por el lado contrario, el negocio de Amazon Web Services fue uno de los principales impulsores del resultado semestral. La división de computación en la nube  aumentó sus ingresos un 37% hasta 14.800 mil millones.

Amazon pondrá en marcha …

Amazon pondrá en marcha su mayor planta solar en España en 2023

La compañía arranca su quinto proyecto en el país. Estará ubicado en Castilla-La Mancha y añadirá 152 MW

Amazon pondrá en marcha en 2023 su mayor planta solar en España. Se trata de su quinto proyecto fotovoltaico en el país y estará ubicado en Castilla-La Macha. La instalación tendrá una  capacidad de 152 megavatios (MW), lo que aumentará a 520 MW la capacidad renovable del gigante tecnológico en España, que ya tiene en el país cuatro proyectos fotovoltaicos en Andalucía, Extremadura y Aragón.

La nueva planta solar española se suma a otros 13 nuevos proyectos de energía renovable anunciados por la empresa a nivel global. El resto se situarán en EE UU, Canadá, España y Finlandia y elevarán a 232 el total de proyectos de este tipo que la multinacional tiene en todo el mundol.

La suma de los 14 nuevos proyectos elevan a 10 Gigavatios (GW) la capacidad de Amazon en energías renovables, lo que convierte a la compañía en el mayor comprador corporativo de energía renovable de EE UU y reafirma su posición como el mayor comprador a nivel mundial y en Europa, según explica en un comunicado. Dichos proyectos contribuirán al objetivo de Amazon de abastecer el 100 % de su actividad con energía limpia para 2025, cinco años antes de lo fijado inicialmente.

La tecnológica estadounidense explica igualmente que está avanzando en su compromiso de alcanzar las cero emisiones netas de carbono en todas sus operaciones para el año 2040, diez años antes de los establecido en el Acuerdo de París.

Los proyectos solares y eólicos suministrarán energía renovable tanto a las oficinas corporativas de Amazon como a sus centros logísticos y a los centros de datos de Amazon Web Services (AWS), que dan servicio a millones de clientes en todo el mundo.

“El hecho de que Amazon se haya convertido en el mayor comprador corporativo de energía renovable del mundo demuestra nuestro compromiso por utilizar nuestra escala para impulsar el cambio real y la innovación”, señala Jeff Bezos, fundador y CEO de la compañía.

Amazon cuenta con 232 proyectos de energía renovable a nivel mundial, de los cuales 85 son proyectos eólicos y solares a escala comercial y 147 son techos solares en edificios y tiendas de la compañía, repartidos por todo el mundo.

De los nuevos proyectos anunciados, 11 se ubicarán en EE UU, donde ya tienen 43 y sumarán en total una capacidad de más de 6 GW de energía renovable.

La compañía también ha anunciado su mayor proyecto de energía renovable en Canadá, de 375 MW. En este caso, está previsto que entre en funcionamiento en 2022 y elevará la capacidad de Amazon en el país a más de un millón de megavatios hora (MWh).

El gigante del ecommerce también destaca que pone en marcha su primer proyecto de energía renovable en Finlandia, un parque eólico de 52 MW de capacidad, que estará situado cerca de la costa occidental del país y se espera que el proyecto comience a producir energía en 2022.

Amazon permitirá …

Amazon permitirá a sus socios en España revender como usados los artículos devueltos

Lanza programas para reforzar su apuesta por la economía circular

Espera dar una segunda vida a unos 300 millones de artículos

Amazon ha puesto en marcha dos nuevos programas diseñados para facilitar a las empresas que venden a través de su plataforma la reventa de artículos devueltos por sus clientes o el exceso de inventario y, al mismo tiempo, dar una segunda vida a más productos.

En concreto, la compañía pondrá en marcha en España en 2022 su servicio FBA Grade and Resell, que dará la posibilidad a sus socios comerciales de revender artículos devueltos por los clientes y que están usados. Este programa ya está disponible en el Reino Unido, llegará a EEUU a finales de este año y se prevé que se implemente en Alemania, Francia e Italia a partir de 2022, al igual que en España.

“Nuestros socios comerciales se encargarán de seleccionar el inventario al que desean dar una segunda vida a través de este servicio, y nosotros evaluaremos cada artículo seleccionado a través de un riguroso proceso de inspección de varios puntos, que da como resultado la asignación de una de las siguientes condiciones: usado-como nuevo, usado-muy bueno, usado-bueno y usado–aceptable. Después, el artículo se volverá a poner a la venta en Amazon, al precio que establezca el vendedor”, explican desde el gigante tecnológico.

El otro programa ya está disponible en España. Se llama FBA Liquidations y ayuda a las empresas que venden a través de Amazon a gestionar y dar una segunda vida al excedente de producto y a las devoluciones de clientes. En este caso, de productos nuevos. Este programa ya está disponible también en EEUU, Francia, Italia y Alemania, y en Reino Unido desde este agosto.

“Con este servicio ayudamos a nuestros socios a dar salida al exceso de inventario y a los productos que hayan sido devueltos sin usar y recuperar su valor de forma sencilla”, continúa la compañía, que aclara que, una vez que los vendedores envían una solicitud para liquidar el inventario devuelto o el exceso de existencias a través del portal donde gestionan el inventario que venden a través de Amazon, esta identificará a “un comprador mayorista de confianza y se encargará de la logística para liquidar ese inventario”.

En definitiva, este programa permitirá a los vendedores utilizar el canal y la tecnología de reventa al por mayor de Amazon para recuperar una parte de su coste de inventario de los artículos devueltos y el exceso de stock.

El gigante tecnológico dice que estos programas refuerzan su apuesta por la economía circular y por un modelo de negocio más sostenible y respetuoso con el medio ambiente, pero medios como la CNBC explican que estas propuestas llegan dos meses después de que la emisora británica ITV informara de que Amazon estaba destruyendo millones de artículos sin vender cada año en uno de sus 24 almacenes del Reino Unido, incluidos televisores, drones o secadores de pelo. La compañía ha asegurado que trabaja para lograr el objetivo de eliminación cero de productos y que actualmente no están enviando artículos al vertero en ese país.

Amazon no ha querid, en cualquier caso, dar cifras sobre el número de devoluciones que reciben, pero estima que estos servicios le permitirán dar una segunda vida a más de 300 millones de productos en todo el mundo. Según Libby Johnson Mckee, directora de Amazon WW Returns, ReCommerce y Sostenibilidad, “las devoluciones de los clientes son una realidad para todos los minoristas y qué hacer con esos productors es un desafío para toda la industria”.

La directiva indicó que estos nuevos programas buscan garantizar que los productos vendidos en Amazon, ya sean por ella misma o por terceros, tengan un buen uso “y no se conviertan en basura”. “Esperamos que contribuyan a reducir nuestro impacto en el planeta”, remarcó.

Así ha impactado Amazon en las pymes españolas

Así ha impactado Amazon en las pymes españolas

Aumenta el número de pymes españolas que colaboran con el marketplace.

El gigante del comercio electrónico en el mundo, Amazon, ha permitido que más de 12.000 pymes españolas vendan sus productos en la tienda online.

Amazon trabaja con más de 900.000 socios de toda Europa, entre los que se incluyen colaboradores comerciales, proveedores y empresas de reparto, entre otros. La compañía permite a cualquier empresa aumentar sus ventas ofreciendo sus productos online. Gracias al impacto que tiene Amazon entre los consumidores, en 2020 más de 110 colaboradores, principalmente pequeñas y medianas empresas, decidieron comenzar una relación comercial con la compañía.

De este modo, los productos de pequeñas y medianas empresas representan, hoy en día, cerca del 60% de todo lo que se vende en la tienda online. Para Amazon la innovación es clave para el crecimiento de los negocios. Para que ambas empresas (Amazon y pyme) tengan resultados favorables tienen que remar en el mismo sentido. Así es la única manera de que ambas partes tengan éxito según el gigante del comercio.

 

Para conocer como muchas pymes se han podido beneficiar gracias a su colaboración con Amazon, la compañía ha creado el informe “Impacto de Amazon en las pymes españolas 2021”.

Datos del informe

El informe refleja los logros que han conseguido las pymes al trabajar con el gigante del comercio electrónico. Aunque las empresas se han visto muy afectadas por la pandemia, muchas de ellas han podido solventar su situación gracias a Amazon. Además, la tienda online ha sido la herramienta para que muchas pequeñas y medianas empresas lanzasen su negocio online por primera vez, obteniendo un gran crecimiento en el número de ventas.

Amazon trabaja con más de 12.000 pymes españolas, las cuales en 2020 vendieron más de 60 millones de productos. De este modo, nació la necesidad de crear más de 30.000 puestos de trabajo en España.

Las principales conclusiones extraídas del informe son las siguientes:

La familia Losantos expande su alianza…

La familia Losantos expande su alianza como casero de Amazon en EE UU

Adquiere un nuevo almacén del gigante del negocio online y suma 300 millones de inversión y un millón de metros cuadrados en activos logísticos en el país

La familia Losantos, a través de Allegra Holding, refuerza su posición como casero de Amazon en EE UU. La inmobiliaria ha cerrado una operación para hacerse con una plataforma logística en Iowa, al que destina una inversión de 22 millones de dólares, alquilada por 12 años al gigante del comercio online.

El nuevo centro de distribución cuenta con una parcela de 120.000 m2 de extensión, con una edificabilidad de 60.000 m2, de los que Amazon ocupa cerca de 14.000 m2. Por su ubicación estratégica y por la actividad a la que se dedica es una plataforma considerada de última milla, que son las más cercanas a las ciudades, explica la empresa española este martes en un comunicado.

De esta forma, Allega suma un millón de m2 de suelo logístico y una edificabilidad potencial hasta 500.000 m2. La inmobiliaria, presidida por Mario Losantos, lleva apostando por ese mercado en EE UU desde el año 2015, lo que le ha llevado a invertir 300 millones de dólares en activos con plataformas alquiladas a largo plazo (12 y 15 años) a inquilinos como Amazon, Fedex, MSD o  CVS. El pasado año invirtió 132 millones de dólares en varias operaciones en este segmento con Amazon también como inquilino, tal como avanzó Cinco Días.

 

La familia Losantos hizo una fortuna hace más de 15 años. Vendió la mitad que controlaba de Riofisa, empresa de centros comerciales valorada en 2.000 millones, a Inmocaral en 2007, justo antes de que explotara la burbuja inmobiliaria.

“En 2008 nos marcamos el objetivo de crear un portfolio inmobiliario internacional en algunos de los principales mercados a nivel mundial. Hoy nuestro portfolio inmobiliario en renta cuenta con activos de primer nivel en mercados tan diversos como EE UU, Reino Unido, Nueva Zelanda, Alemania, Portugal, Canadá, Australia o España”, explica el presidente de la compañía. “Son activos en enclaves estratégicos, con inquilinos de primer nivel, contratos a largo plazo, suelos con posibilidades de ampliación futura, incrementos de renta… Y nuestra principal apuesta se sitúa en la logística de la última milla, clave para el éxito del e-commerce“, detalla Losantos.

En el sector logístico, cuenta con una cartera de 11 plataformas en diferentes Estados entre los que destacan Nueva York, Florida, California, Iowa, Ohio, Virginia y Carolina de Norte.

Entre sus apuestas al otro lado del Atlántico destaca igualmente la construcción de un rascacielos residencial en Brooklyn.

La empresa avanza además que sigue analizando la compra de nuevos activos logísticos en aquel país y prevé añadir próximamente a su actual cartera varias propiedades por valor de más de 200 millones de dólares, algunos de ellos que ya están en negociación avanzada.

ALGUNOS AMAZON KINDLE …

ALGUNOS AMAZON KINDLE PERDERÁN EL ACCESO A INTERNET MUY PRONTO. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

Junto con su familia de altavoces Echo y sus reproductores multimedia Fire TV, lo cierto es que los lectores de libros electrónicos del gigante de las ventas online son un éxito rotundo. La gama Kindle ofrece toda clase de modelos para que puedas disfrutar de tus libros preferidos donde tú quieras. Aunque si tienes un modelo muy antiguo, traemos malas noticias.

Más que nada porque algunos modelos dejarán de conectarse a Internet muy pronto, tal y como ha informado la compañía en su página web de soporteHablamos de los lectores Kindle de Amazon con 3G incorporado, que perderán su capacidad para conectarse a Internet en Estados Unidos el próximo mes de diciembre.

En su momento, Amazon ofreció un servicio llamado Wispersync, que permitía a los Amazon Kindle 3G conexión a Internet gratuita. De esta manera, podías navegar o descargar libros donde tú quisieras sin tener que pagar un euro. Todo cortesía de la empresa fundada por Jeff Bezos.

Pero hay un problema: Estados Unidos está eliminando las antenas 3G para empezar a instalar soluciones 5G. Y hay que tener en cuenta que estos Amazon Kindle no cuentan ni con conectividad WiFi ni con una ranura para insertar una SIM. O lo que es lo mismo: cuando el cambio se haga efectivo, dejarán de funcionar.

 

Qué Amazon Kindle se verán afectados

El problema es grave, ya que esto afecta a prácticamente a todos los lectores de libros electrónicos de Amazon con conectividad 3G, a excepción de los Oasis 3 y Paperwhite, ya que usan otro tipo de conexión.

De esta manera, los Kindle Keyboard (3ª generación), Kindle Touch (4ª generación), Kindle Paperwhite (4ª, 5ª, 6ª y 7ª generación), Kindle Voyage (7ª generación) y Kindle Oasis (8ª generación) ya no ofrecerán 3G, sino que solo podrán conectarse por WiFi. Por otro lado, modelos como el Kindle (1ª y 2ª generación) y el Kindle DX (2ª generación), que solo funcionan con 3G dejarán de poder conectarse a Internet.

Lo cierto es que la culpa no es de Amazon, ya que si las redes 2G y 3G desaparecen por el compromiso realizado por las operadoras americanas, la compañía fundada por Jeff Bezos poco puede hacer al respecto.

De esta manera, a partir del próximo mes de diciembre, un buen número de Amazon Kindle dejará de poder conectarse a Internet. Evidentemente podrás usar un cable micro-USB para pasar cualquier libro electrónico, pero la pérdida del 3G hará que más de uno abandone su ebook.

¿Sucederá lo mismo en España? Pues no lo sabemos, ya que de momento no hay planes para sustituir las antiguas antenas 3G, por lo que de momento podemos estar tranquilos. Aunque tiempo al tiempo…

La CNMC abre expediente sancionador a Amazon…

La CNMC abre expediente sancionador a Amazon por Connect, su servicio de 'contact center'

El organismo entiende que ha habido un posible incumplimiento de la obligación de comunicar previamente el inicio de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas

La CNMC ha abierto un expediente sancionador a Amazon por el presunto incumplimiento de la obligación de comunicar previamente el inicio de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas. La incoación, avanzada por La Información, se refiere al servicio Amazon Connect, un contact center en la nube que ofrece el gigante tecnológico en el mercado español.

El caso es prácticamente idéntico al que abrió el organismo regulador en mayo de 2020 a Microsoft por ofrecer llamadas a teléfonos fijos y móviles desde su plataforma de mensajería y llamadas por internet Skype, mediante el servicio SkypeOut, sin haberse inscrito en el Registro de Operadores, gestionado por la CNMC. Desde la institución señalan que en el caso de Amazon, como ocurriera en el del fabricante de Windows, se trata de una supuesta infracción muy grave contraria al artículo 76.2 de la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones.

Sin embargo, como precisan desde el organismo, en el caso de Microsoft hubo un requerimiento (de ahí que se le dieran cinco días para inscribir el servicio en el citado registro o debía cesar su actividad en España) y la incoación (por no haberse inscrito), pero en el caso de Amazon la compañía sí ha notificado a la CNMC el servicio y está inscrito desde este año. “La cuestión es que Amazon lleva tiempo prestando el servicio de Connect y la incoación es para el periodo anterior a su inscripción”, remarcan.

a CNMC aclara que la incoación de este procedimiento a Amazon, concretamente a AMCS LLC, la filial estadounidense de Amazon desde la que se presta el servicio investigado, “no prejuzga el resultado final de la investigación”. Ahora, se inicia un periodo máximo de un año para la instrucción y resolución del expediente por parte del organismo. El caso de Microsoft se saldó con una multa de 7.200 euros, tras reducirla un 40% por pago previo y reconocimiento expreso de responsabilidad.

Amazon Connect es un servicio de contact center en la nube que se paga por uso y ha sido diseñado para que las empresas puedan escalar en minutos su centro de atención al cliente a cualquier tamaño, integrando decenas de miles de agentes. Según explica la compañía en su web, actualmente miles de empresas con entre 10 y miles de agentes utilizan su solución para atender a millones de clientes todos los días a través de la voz y por chat.

Este no es el primer expediente que enfrenta Amazon por parte de la CNMC. El organismo anunció este mes de julio que investiga al gigante del comercio electrónico y a Apple por presuntas prácticas contra la competencia, tras ver indicios de un pacto entre ambas compañías para impedir que terceros vendan los productos de Apple a través de la web de Amazon, Otras prácticas ilegales tendrían que ver con determinada publicidad de productos competidores de Apple y determinadas campañas dirigidas a clientes de Apple por parte de Amazon, y otras restricciones comerciales.

En este caso, las compañías se enfrentan a sanciones que podrían ir desde el 1% del volumen de negocio de la empresa en el ejercicio inmediatamente anterior al de la imposición de la multa, hasta el 10% en caso de infracciones muy graves.

Anteriormente, en septiembre de 2020 y tras abrir una investigación a la compañía, la CNMC también determinó que Amazon debía cumplir la normativa del sector postal en España tras concluir que  realiza labores de operador postal a través de Amazon Spain Fulfillment y Amazon Road Transport Spain, lo que implicaba, entre otras cosas, que el gigante tecnológico deberá someter sus tarifas al escrutinio de Competencia.

El jefe de Amazon tiene…

El jefe de Amazon tiene la nube y la publicidad en su carro de la compra

El ‘ecommerce’ es la base del negocio, pero crece más despacio tras el retorno de la movilidad

Andy Jassy lleva ahora las riendas de Amazon y Jeff Bezos, se limita a mirar por encima del hombro. El ecommerce es la base del negocio, y su crecimiento se ralentizó a medida que la gente volvía a las tiendas físicas. Los servicios en la nube y la publicidad, en cambio, crecen con rapidez y suponen la mayor parte del beneficio operativo.

Amazon Web Services creció un 37% interanual en el trimestre y proporcionó 4.200 millones de dólares de ingresos operativos, el 54% de toda la empresa. Es sorprendentemente bueno, pero el crecimiento de la nube sigue siendo más lento que hace unos años. Sin duda, el negocio es mayor, pero es probable que la creciente competencia como la de Azure, de Microsoft (que subió un 51% interanual en el trimestre), esté jugando un papel importante.

Luego está la publicidad. Constituye la mayor parte del segmento “otros” de Amazon, que acumuló 7.900 millones de ingresos en el trimestre, un 87% más que en el mismo periodo del año anterior. No se informa de los márgenes, pero los analistas los creen elevados. El margen operativo de Alphabet para su negocio de Google estuvo en el 40% en el trimestre.

Amazon es el portal de ecommerce por defecto para muchos, y el número de vendedores externos que lo eligen está creciendo rápido. Los servicios de vendedores externos crecieron un 38% interanual. A medida que aumenta el número de tiendas y los diferentes productos que se venden, sus promotores necesitan pagar más por la publicidad para destacar. De ahí el vertiginoso crecimiento.

Los reguladores y legisladores de varios países están examinando si Amazon utiliza injustamente su plataforma para promocionar sus propios productos. La extracción de comisiones de los vendedores para hacer que sus productos destaquen se interpreta fácilmente como un reflejo de su dominio. Cuanto más crezca este negocio, más fuego regulatorio podría atraer.

Por supuesto, Jassy no puede descuidar el enorme negocio minorista. Pero AWS, su antiguo terreno de juego, y la publicidad también estarán en su carro de la compra.